退款政策
最后更新: 2026-10-21
渲染失败
万一没做成就自动重做，直到把视频交到你手上。无需任何操作。
未使用的视频
购买后 14 天内且视频套餐未被使用，可申请退款。请发送邮件至 support@reelmori.com 并附上订单号。
质量问题
如果成片明显损坏（例如文件损坏或人脸缺失），请带上视频 ID 联系我们，审核后会返还对应视频。
退款方式
审核通过的退款将经由支付合作方原路退回，到账可能需要 5–10 个工作日。
最后更新: 2026-10-21
万一没做成就自动重做，直到把视频交到你手上。无需任何操作。
购买后 14 天内且视频套餐未被使用，可申请退款。请发送邮件至 support@reelmori.com 并附上订单号。
如果成片明显损坏（例如文件损坏或人脸缺失），请带上视频 ID 联系我们，审核后会返还对应视频。
审核通过的退款将经由支付合作方原路退回，到账可能需要 5–10 个工作日。